Usein kysytyt kysymykset

KUINKA OVI MITATAAN?

Ovi myydään ja toimitetaan aina ovi-karmi-settinä ja siksi mitoituksessan käytetään ovi-aukkoon sopivan karmin mittoja, ei varsinaisen oven mittoja. Mittaa ovi-aukko useammasta kohdasta mittojen varmistamiseksi. Aukon mitoista vähennetään haluttu tilkerako (suosittelemme 10-15mm oven jokaiselle sivulle).

Esim. seinässä olevan oviaukon koko on 1010mm x 2310mm, vähennä tilkeraot (2x10mm leveydestä ja 2x10mm korkeudesta), sopiva karmikoko on 990mm x 2290mm.

MIKÄ ON U-ARVO?
U-arvo on yleinen mitta energiatehokkuudelle. U-arvo eli lämmönläpäisykerroin kuvaa rakennuksen eri rakennusosien lämmöneristyskykyä. Mitä pienempi U-arvo on, sitä parempi on lämmöneristys ja sitä vähemmän haaskataan lämpöä, energiaa ja rahaa.
Oveilla, jotka asennetaan rakennukseen joka pidetään lämpimänä ympärivuotisesti, pitää olla U-arvo alle 1. Puolilämpimiin tiloihin kuten kesämökkeihin, autotalleihin, varastoihin jne riittää U-arvo 1,3.

MIKÄ ON OVEN VAKIOKOKO JA MODUULIMITTA?
Ovien vakiokoot kuvataan moduulimitoituksella, leveyttä kirjataan ennen korkeutta. Moduulimitoituksen perusmoduulia eli kantamoduulia kuvataan kirjaimella M. Sen suuruus on 100 mm. Rakennusosia mitoitettaessa käytetään perusmittaa 1M tai sen kerrannaisia 3M, 6M, 9M ja 12M. Esimerkiksi oven yleinen leveys 9M ja korkeus 21M. Tällöin oven kooksi voidaan ilmoittaa yksinkertaisesti 9x21. Oven vakiokoko 9x21 tarkoitetaan siten leveys 890mm ja korkeus 2090mm.


KUINKA MÄÄRITELLÄÄN OVEN KÄTISYYS?
Oven kätisyys tarkaillaan aina aukeamissuunnasta. Ovi on vasenkätinen, kun se avautuu aukeamissuunnasta luontevasti vasemmalla kädellä. Painike on tällöin oikealla puolella ja saranat vasemmalla puolella. Oikeakätisessä ovessa painike on aukeamissuunnasta katsottuna vasemalla ja saranat oikealla puolella. Oven kätisyys nähdään ulkopuolelta.


KUINKA MITATAAN OVEN LASIKORKEUS?
Oven lasikorkeus määritellään myös usein moduulimitoilla, esim. 12M, 14M, 16M, 18M. Moduulimitta 12M tarkoittaa että lasin korkeus oven yläreunasta lasin alareunaan on 1190mm. Moduulimitta 14M tarkoittaa sitä että lasin korkeus on 1390mm oven yläreunasta lasin alareunaan.


MISSÄ TURVALASIA TARVITAAN?
Turvalasia tarvitaan jos oven valoaukko on tai ikkuna asennetaan alempana kuin 700mm lattiasta/maasta. Sääntö koskee sekä sisä- että ulkopuolta. Turvalasi on Eduxin oveissa karkaistu lasi.

Karkaistu lasi - Karkaistu turvalasi kestää iskuja, taivutusta ja lämmönvaihteluja monikertaisesti tavalliseen lasiin verrattuna. Karkaistut turvalasit vaativat hajotakseen voimakkaan terävän piikkimäisen iskun ja rikkoutuessaan ne murenevat muruiksi jotka eivät aiheuta viiltohaavoja.

TOIMITUSAIKA?
Kaikki ovet valmistetaan tilauskohtaisesti mittatilaustyönä, eli toimitusaika on aina 4-6 viikkoa. 

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 7.1.2020 alkaen.

Ehdot yksityiskohtaisesti:

Juridiset henkilöt: Kun tilaus tehdään Exellent verkkokauppassa juridinen henkilö on, tässä dokumentissä nimellä Exellent, Ab Oravais Marketing Oy, Y-tunnus 0636623-0.

1. Sopimus tilaajan ja Exellentin välillä

Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä.Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt.Tilauksen yhteydessä tilaajan tulee ilmoittaa nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite, postiosoite, sosiaaliturvatunnus sekä puhelinnumero. Tilaajan antamat asiakastiedot ovat luottamuksellisia.Tilaus tehdään Exellentin verkkokaupassa ja sitova kauppasopimus syntyy tilaajan ja Exellentin välillä, kun Exellent on lähettänyt kirjallisen tilausvahvistuksen. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse info@exellent.fi, kirjeitse tai puhelimitse (050-5531223,arkisin klo. 9-17). Tilaaja sitoutuu tarkistamaan tilausvahvistuksen.

2. Hinnat

Voimassa oleva hinta on hinta, joka on kulloinkin esillä Exellentin verkkokaupassa. Yksittäisen tuotteen hinta voi vaihdella tilauksen koon ja toimitusajan mukaan. Lopullinen ja osapuolia sitova kokonaishinta näkyy tilausvaiheessa verkkokaupan yhteenvetosivulla. Tilauksen hinta sisältää kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.Tilaukseen lisätään toimituskulut. Toimituskulut määräytyvät toimitustavan ja tilavuuden mukaan ja kulu näkyy tilausvaiheessa verkkokaupan yhteenvetosivulla.Mikäli toimitusosoite sijaitsee Lapissa tai saaristossa, on toimitustapa ja siihen liittyvät kulut sovittava erikseen tilaajan ja Exellentin välillä.

3. Toimitus

Toimitusaika on pääsääntöisesti 4-6 viikkoa tilauksesta riippuen tehtaan kuormituksesta. Ruuhka- aikana saattaa toimitusaika venyä pidemmäksi.Toimitusviikko tarkoittaa sitä viikkoa, jolloin tuotteet lähtevät tehtaalta.Toimitus tapahtuu Manner-Suomessa välille Hanko – Napapiiri painorajoittamattomille ja kuorma- autolla ajettavan tien varteen. Mahdolliseen tilapäiseen painorajoituksen ylittämiseen asiakkaan kuuluu kysyä poikkeuslupaa paikalliselta tiemestarilta. Muille alueille toimitus sovitaan tehtaan kanssa tapauskohtaisesti. Toimitusehto on Autossa toimitusosoitteessa (CIP Incoterms 2011). Saaristo- ja Napapiirin pohjoispuolisten toimituksien hinta määritellään tapauskohtaisesti Exellentin asiakaspalvelun toimesta p. 050-5531223 (arkisin klo. 9-17).Kuljetusliike sopii tilaajan kanssa jakelun tarkasta aikataulusta puhelimitse.

4. Maksutavat

Maksu tapahtuu Checkoutin avulla. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Heillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää. Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi meille. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme saaneet maksusi.

a) Pankkimaksu

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.Maksutoimeksiantopalvelua käyttäessäsi sinua sitoo seuraavat ehdot: Maksutoimeksiantopalvelun ehdot.

b) Lasku- ja osamaksupalvelut

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla yhteistyössä Collector Bank AB:n kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun ja sinulle myönnetään laskumahdollisuus, saat tilatut tavarat itsellesi ennen niiden maksamista. Voit maksaa koko laskun summan kerralla tai, jos sinulle myönnetään mahdollisuus maksaa tililuotolla, jakaa maksun pienempiin osiin maksamalla ainakin laskussa mainittavan vähimmäissumman eräpäivään mennessä. Laskun osissa maksaminen edellyttää, että laskun saatuasi allekirjoitat luottosopimuksen Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi. 

Kun valitset laskulla tai tililuotolla maksamisen, voit tehdä tilauksen ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tilaushetkellä ja Collector Bank tekee luottotietojesi tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta. 

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Collector Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkistä: Yleiset lasku- ja tililuottoehdot 

5. Tilauksen peruuttaminen

Exellent tilaa tilaajan tilaamat tuotteet mittatilaustyönä tilauksen mukaisesti, joten tilausvahvistuksen toimittamisen jälkeen tilaukselle ei ole peruuttamisoikeutta.

6. Toimituksen vastaanottaminen

Ennen kuin toimitus kuitataan vastaanotetuksi, on tarkistettava pakkaus päällisin puolin kuljetusvaurioiden varalta. Jos pakkauksen muovikalvon havaitaan vaurioituneen, on tarkistettava ovatko tuotteet vaurioituneet. Jos tuotteet ovat vaurioituneet, vaurio on kirjattava rahtikirjaan. Exellent suosittelee myös vaurion valokuvaamista. Mahdollinen vaurioilmoitus tulee lähettää s-postitse info@exellent.fi.

7. Reklamaatio

Mikäli tilaajalle on toimitettu väärä tai virheellinen tuote, kuuluu siitä ilmoittaa välittömästi Exellentille, kuitenkin viimeistään 7 pv sisällä s-postitse info@exellent.fi. Exellentin ottaa tilaajaan viipymättä yhteyttä virheen korjaamiseksi.

9.Ylivoimainen este (Force majeure)

Exellent ei vastaa tilauksen toimituksen estymisestä, vaikeutumisesta tai myöhästymisestä Exellentin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä, tehtaan myöhästymisestä tai muusta vastaavasta.

10. Kuvat kotisivuilla

Meistä johtumattomista syistä sivuillamme kuvatut tuotteet voivat ulkonäöltään sekä pakkaukseltaan poiketa kuvan tuotteesta. Väri- ja mallimuutokset sekä tekniset parannukset mahdollisia. Kaikki tiedot sitoumuksetta.

11.Erimielisyydet

Erimielisyydet tilaajan ja Exellentin välillä pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli tämä ei onnistu, tilaaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, joka voi sovitella riitaa, Mikäli tämäkään ei onnistu tilaaja – ei Exellent – voi viedä asian kuluttajariitalautakuntaan. Lautakuntakäsittely on molemmille osapuolille maksuton. Jos riita päätyy tuomioistuimeen, se käsitellään Exellentin kotipaikan käräjäoikeudessa.